Сертификат ISO 20000:1
Стандарт ISO 20000:1 или система менеджмента качества в сфере IT.
Данная система требуется предприятиям, которые занимаются разработкой сервисов высокого качества.
В качестве важнейшего критерия при выборе поставщика ИТ следует рассматривать возможность предоставления предприятием IT-услуг высокого качества, которые соответствуют современным требованиям. Нередко в процессе разработки IT-сервисов не учитывают нужды предпринимателей и заказчиков, что приводит к возникновению многих сложностей. Стандарт ISO 20000:1 создавался для того, чтобы разрешать подобные ситуации, эффективно управлять процессами управления и разработки IT-сервисов.
Сертификат ИСО 20000:1 представляет собой демонстрацию того, что вы пользуетесь оптимальными методами и обеспечиваете качество предоставляемых IT-услуг. Если в планы вашего предприятия входит участие в тендерах, то во многих ситуациях вам доведется столкнуться с тем, что обязательным аспектом участия будет сертификат ИСО 20000:1.
Ключевой целью создания стандарта является предоставление системы управления, в свою очередь включающей в себя подходы и методы внедрения услуг и сервисов в области ИТ, а кроме того их эффективного применения.
Стандарт включает в себя сведения относительно ответственности руководителей, требований к документации, компетенции и подготовленности персонала IT-компании.
Стандарт ИСО 20000:1 включает тринадцать главных процессов, распределенных на пять частей:
- Спецификацию, включающую в себя требования стандарта ИСО 20000:1.
- Руководство, которое определяет сферы действия, а также применимости первой части стандарта.
- Кодекс практической деятельности.
- Образец плана внедрения первой части стандарта, в котором описано поэтапное внедрение системы управления IT-сервисами.
- Эталонная модель процессов.
Стандарт ИСО 20000:1 является признанным международным стандартом управления услугами в области ИТ, который способствует внедрению общего взаимосвязанного подхода в отношении предоставляемых услуг.
Для расчета стоимости разработки и внедрения процедур в соответствии со стандартом ИСО 20000:1 нужно заполнить анкету и отправить ее на электронную почту: info@crdrf.ru или позвоните нам по номеру: 8(499)550-02-51.
